项目概况国家税务总局广州市税务局12366咨询服务外包项目招标项目的潜在投标人应在见附件获取招标文件，并于2021年04月29日09点30分（北京时间）前递交投标文件。

一、项目基本情况

项目编号：GPCGD21C500FG024F

项目名称：国家税务总局广州市税务局12366咨询服务外包项目

预算金额：6214.0000000万元（人民币）

最高限价（如有）：6214.0000000万元（人民币）

采购需求：

本项目的中小企业划分标准所属行业为：商务服务业

以建设全国税务系统咨询服务标杆为总目标，立足于为纳税人和缴费人提供规范、标准、高效、便捷的专业化税务咨询服务，充实话务资源，确保及时响应咨询需求，由国家税务总局广州市税务局提供工作场地、办公家具及电脑设备，通过政府购买咨询外包坐席方式开展12366咨询服务外包项目，向广东省内纳税人和缴费人提供涉税咨询服务，实现体系化管理、精效化运营、流程化管理、绩效化建设，建立多维度服务体系，强化大数据运营分析和智能化服务，充分研判人工智能新型技术的发展，进一步提升纳税服务的深度和广度，不断提高12366热线的服务效能，全面提升纳税人的服务感知。

需要落实的政府采购政策：《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔2020〕46号）、《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》(财库〔2014〕68号)、《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号)等。

4、其他：无

合同履行期限：服务期24个月，合同一年一签。

本项目(不接受)联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

本项目不属于专门面向中小企业采购的项目。

3.本项目的特定资格要求：

无

4．投标供应商资格：

（1）投标人应具备《政府采购法》第二十二条规定的条件，提供下列材料：

1）供应商必须是具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织或自然人，投标时提交有效的营业执照副本复印件。

2）供应商必须具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供2019或2020年度财务状况报告或基本开户行出具的资信证明）。

3）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（提供投标截止日前6个月内任意1个月依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料。如依法免税或不需要缴纳社会保障资金的，提供相应证明材料）。

4）具备履行合同所必需的设备和专业技术能力（按投标文件格式填报设备及专业技术能力情况）。

5）供应商参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（可参照投标函相关承诺格式内容）。重大违法记录，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。（较大数额罚款按照发出行政处罚决定书部门所在省级政府，或实行垂直领导的国务院有关行政主管部门制定的较大数额罚款标准，或罚款决定之前需要举行听证会的金额标准来认定）。

6）供应商必须符合法律、行政法规规定的其他条件（可参照投标函相关承诺格式内容）。

（2）已登记报名并获取本项目采购文件。

（3）本项目不接受联合体投标。

（4）供应商未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)“记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为”记录名单；不处于(www.ccgp.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。（以集中采购机构于报价截止日当天在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）及（http://www.ccgp.gov.cn/）查询结果为准，如相关失信记录已失效，报价人需提供相关证明资料）。

（5）供应商未参加本项目的除整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务以外的其它采购活动。

（6）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目投标。

3.本项目的特定资格要求：无

三、获取招标文件

时间：2021年04月08日至2021年04月15日，每天上午8:00至14:00，下午12:00至21:00。（北京时间，法定节假日除外）

地点：见附件

方式：在线下载

售价：￥0.0元，本公告包含的招标文件售价总和

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

提交投标文件截止时间：2021年04月29日09点30分（北京时间）

开标时间：2021年04月29日09点30分（北京时间）

地点：广州市越华路118号之一304室。

五、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

六、其他补充事宜

预算金额：3107.80万元/年，服务期：24个月（合同一年一签，次年预算以财政部门批复为准）；

供应商网上报名须知：供应商可登陆我中心网站供应商报名系统（http://gpcgd.gd.gov.cn/page_enter.html）进行供应商报名，办理步骤请点击系统内“供应商网上报名操作指南”。供应商于采购项目公告规定的报名时间内在该系统内选择需要报名的项目公告，填写好报名表后即为报名成功。

七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名称：国家税务总局广州市税务局

地址：广州市人民北路779号

联系方式：许小姐020-32449953

2.采购代理机构信息

名称：广东省政府采购中心

地址：广州市越华路118号之一

联系方式：胡先生020-62791851

3.项目联系方式

项目联系人：胡先生